5 à 7 de la Chambre de Commerce

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yMatin de Noël

Matin de Noël avec Xavuer

1er mai - Corvée de bénévoles

Bonjour,

suite aux coupes forestières sur les terres privées de Gestofor (propriété de M. Gérald Jacques) en novembre dernier, une quantité très importante de branches ont été laissées sur les sentiers de la Chute à Gilles et de la Descente aux enfers.

Sachez que ces coupes étaient prévues avant même l'aménagement de ce sentier en 2007. Sachez également que l'entreprise a été très respectueuse dans ses opérations forestières afin de minimiser l'impact de la machinerie sur ces deux sentiers situés sur leur terre privée.

Évidemment, le décors changera un peu pour cette année, mais rien de dramatique puisqu'il s'agit de coupes partielles et que d'ici deux à trois ans tout sera redevenu normal et peut-être même mieux! De plus, notez qu’aucune autre coupe ne sera faite avant trente ans dans ce secteur.

Suite à une visite sur les lieux cette semaine, nous en sommes venus à la conclusion que si nous n'avons pas l'aide de bénévoles, compte tenu de nos objectifs de développements pour 2010 et de nos différents engagements pris, nous ne serons pas capable d’ouvrir ces deux sentiers avant le début du mois d'août 2010...

Bref, nous avons réellement besoin de votre aide lors d'une corvée de bénévoles qui aura lieu samedi prochain le 1er mai.

Venez en grand nombre, passez le message à vos amis, amenez vos bras, votre sourire et vos scies mécaniques personnelles si vous en avez…

Plus on aura de monde, plus ça ira vite !!

Merci pour votre précieuse collaboration et également pour votre compréhension à l'égard de cette situation.

Frédéric Asselin
Directeur général

Étienne Beaumont
Directeur adjoint

Une journée en noir et blanc

Par Gilles Morneau www.vmqca.qc.ca

Vous savez probablement que je suis impliqué dans le développement des sentiers à la Vallée Bras du nord. C'est moi qui ai la plus belle job, qui consiste à se promener dans le bois à pied et en vélo, explorant les meilleurs coins pour tracer de nouveaux sentiers de vélo. Voici quelques pensées inspirées par une dure journée au bureau.

C'était mercredi. La neige fraîchement tombée laissait supposer que ce serait probablement ma dernière journée de travail à la Vallée Bras du Nord cette année. Je suis parti encore une fois dans ma quête automnale, ma recherche de ce secteur mythique où on pourrait aménager la trail "épique" par excellence, un long sentier qui nous mènerait au Nirvana, après avoir été titillé par le réseau de courts sentiers existants.

Je me suis dirigé vers le nord, vers l'extrémité du Boulevard à Gérald, qui porte bien son nom ces temps-ci, car Gérald Jacques, (propriétaire de toutes les terres au nord de la chute à Gilles) sort du bois cet automne et c'est un véritable chantier. C'est un coup à donner cette année. Ça fait mal au coeur de voir ces magnifiques merisiers tomber au combat, mais la coupe est faite avec sagesse et le tout sera bientôt remis en état, dans une forêt plus dégagée, et on pourra y rouler en paix pour les 30 prochaines années.

Une fois passé le tumulte des machineries, je me suis retrouvé fin seul sur le chemin étroit, m'enfonçant kilomètre après kilomètre dans ce pays où tout n'est qu'ordre et beauté, luxe, calme et volupté. Dans la neige vierge, les traces de mes pneus cotoyaient celles de frère orignal, frère chevreuil, frère écureuil ou frère castor, passés peu avant moi et me cédant poliment le passage, bien que j'eus apprécié les saluer face à face.

Toujours en quête du Graal des sentiers, j'ai escaladé les montagnes, j'ai traversé les ruisseaux, me butant à des pentes trop abruptes, à des coulées glissantes. Déçu mais pas vaincu, je me suis tourné vers la rivière Sainte-Anne. Apaisé, j'ai marché à ses côtés, j'ai chatouillé le poil de ce bras du nord, avec qui je me sens de plus en plus intime.

Le soleil perçait les nuages de temps à autre, illuminant les montagnes. Autrement, il se faisait timide, laissant aux yeux un paysage en demi-teintes, à la limite de la monochromie. Neige, cailloux, branches mortes. Formes noires immobiles, déposées délicatement sur un velours blanc. Paysage de carte postale. Non, de carte de noël…

Fête champêtre dans la Vallée

La coopérative Vallée Bras-du-Nord, qui nous offre déjà une pléiade d’activité automnale fort intéressante, nous invite à une fête champêtre le samedi 3 octobre prochain. Cette fête aura lieu à l’embarcadère canot à deux pas de l’accueil Shannahan. Les activités se dérouleront toute la journée de 10h30 à 16h. Sur place, plusieurs exposants; des producteurs de produits du terroir (fromages de chèvres, wapiti,…) des artisans, brasseur de bière, des artistes de cirque, des musiciens traditionnels, partenaires de la coop et bien d’autres. De plus, pour rajouter à l’ambiance de fête foraine et de marché public, plusieurs animaux seront sur place; chèvres de la ferme Tourilli, chevaux, âne et chiens de traîneaux.

Dans une ambiance traditionnelle, les musiciens du groupe « Les Quêteux » animeront la journée de même que les artistes du cirque Nez-à-Nez qui seront sur place pour éblouir les petits et les grands. Les gens sont conviés à cette fête pour admirer les couleurs de l’automne et venir marcher dans nos sentiers, mais également, pour participer à une fête citoyenne unique et très animée. Cette journée a pour but de souligner les différents partenaires de la Vallée Bras-du-Nord et tous les individus qui supportent et contribuent à l’effervescence de ce noble projet. La coopérative profitera également de ce moment pour faire le dévoilement d’initiatives qu’elle a mises sur pied pour assurer le développement durable de ses activités.

Innovation organisationnelle: management de l’innovation

Texte tiré du Réseau de veille en tourisme. Analyse rédigée par Marianne Dodelet

On entend souvent parler du besoin d’innover dans les produits et services ou dans leur mise en marché, mais qu’en est-il de l’innovation dans la gestion? Jean Harvey, professeur titulaire de gestion des opérations à l’ESG-UQAM, décline l’innovation en sept points indispensables, appuyés d’exemples concrets provenant de deux organismes touristiques québécois aux modèles d’affaires distincts.

• Les hôtels ALT du Groupe Germain, représentés par Hugo Germain, directeur du développement, proposent aux voyageurs une solution de rechange à l’hébergement traditionnel en revisitant les services offerts, le design et la politique tarifaire. Avec la marque ALT, l’entreprise familiale fait un retour à l’essentiel pour enrichir l’expérience hôtelière du client.
• La Coopérative de solidarité Vallée Bras-du-Nord, représentée par son directeur général, Frédéric Asselin, positionne cette superbe région comme destination touristique incontournable. Sa réussite tient en grande partie au modèle de concertation adopté depuis ses débuts, qui lui a permis de développer le territoire avec l’appui de la communauté.

Urgence

Souvent, les gestionnaires sont trop occupés à éteindre les feux dans leurs entreprises pour créer ou entretenir un environnement favorable aux nouvelles idées. L’innovation devient alors une préoccupation secondaire. Néanmoins, le sentiment d’urgence demeure le premier ingrédient du changement.

La Coop de solidarité Vallée Bras-du-Nord a justement vu le jour à cause d’une situation problématique nécessitant une résolution urgente. Il y avait des descentes anarchiques de la rivière, et les conflits d’usage sur le territoire entre propriétaires de terrain et usagers se faisaient de plus en plus nombreux.

Créativité versus rigueur

Bien qu’elle soit nécessaire aux opérations de l’entreprise, une gestion trop rigoureuse inhibe la créativité. Il s’agit de trouver un juste équilibre, de « créer un écosystème propice à l’émergence des idées, tout en préservant la rigueur d’exécution ».

Les gestionnaires du Groupe Germain encouragent fortement la remise en question du statu quo. C’est pourquoi quand est venu le temps de concevoir les chambres des hôtels ALT, ils n’ont pas hésité à se pencher sur le concept du préfabriqué. Convaincu de l’efficacité de cette méthode de construction, le groupe a dû faire preuve de détermination et de rigueur auprès des sous-traitants qui n’avaient jamais travaillé de cette façon.

Expérimentation

On part d’une idée et on essaye. Dans l’industrie des services, une expérimentation peut même se faire à faible coût. Cela dit, pour y parvenir, il faut beaucoup de rigueur afin que les unités organisationnelles soient capables de travailler en symbiose.

La Coopérative de solidarité Vallée Bras-du-Nord a fait appel à des programmes de réinsertion sociale pour des jeunes afin d’aménager son territoire. Elle utilise donc l’aventure comme moyen thérapeutique, une idée qui aurait pu facilement tomber à plat. Toutefois, le projet est d’un tel succès que la Coop poursuit sa collaboration avec des jeunes de la région et renforce ainsi leur sentiment d’appartenance à la communauté et à l’organisme. Par le fait même, elle assure sa pérennité.

Besoins des clients

Il est important de se définir par les besoins auxquels on répond et non par les moyens que l’on utilise pour y arriver. Pour illustrer ce point, Jean Harvey se sert de l’exemple des encyclopédies Britannica qui, à l’avènement d’Internet, se définissaient plutôt comme gros bouquins plutôt que comme outil de recherche. Il est convaincu que si Britannica s’était défini par le besoin auquel l’entreprise répondait (la recherche), il remplacerait peut-être Google aujourd’hui.

Quant à elle, la marque ALT dit marier confort et concept novateur à prix unique. Le Groupe Germain avait établi les disparités de coûts pour un même produit comme irritant majeur auprès de sa clientèle. Grâce au tarif unique, même lors de grands événements dans la région, les clients n’ont pas l’impression de se faire avoir.

Leadership

Selon Jean Harvey, le leadership c’est la capacité d’avoir une image claire d’une réalité qui n’existe pas et de la transmettre afin que cette même image apparaisse dans la tête des autres. Il souligne à quel point il est fondamental que cette vision soit partagée avec l’ensemble de l’entreprise et non pas seulement avec la direction. Il faut faire participer tous les employés à chaque palier, sinon la vision n’est pas intégrée et les gestionnaires doivent alors commander leurs équipes plutôt que de susciter leur apport.

Le défi se présente au quotidien à la Coopérative de solidarité Vallée Bras-du-Nord, car les intérêts des divers groupes concernés (travailleurs, résidents et utilisateurs) ne convergent pas toujours dans le même sens. La compréhension des enjeux de chacun est indispensable dans ce modèle coopératif, et les gestionnaires doivent faire preuve de beaucoup d’empathie lorsqu’ils communiquent et rappellent la vision originale à chacun des groupes.

Aux hôtels ALT, on partage la vision sur tous les plans et on est ouvert aux commentaires et suggestions de la part de tous, des employés aux clients en passant par les fournisseurs.

Observation

Se tenir au courant, suivre les tendances, être à l’affût des succès et des échecs dans l’industrie auprès de nos compétiteurs et ailleurs dans le monde: il va sans dire que l’observation est vitale! Et si les échecs viennent de notre entreprise, il ne faut pas chercher à réprimander un coupable. Il faut célébrer ce pas dans la bonne direction et se féliciter d’avoir osé. L’échec fait partie intégrante du processus de changement.
La curiosité est une qualité inhérente aux gestionnaires du Groupe Germain qui se tiennent à l’affût des grandes tendances par la lecture et les voyages. Le regard nouveau fait également partie de l’approche de développement des affaires du groupe. Voulant constamment innover et sortir des sentiers battus, la direction n’hésite pas à embaucher du personnel provenant d’autres milieux que l’hôtellerie.

Personnel

Les qualités personnelles des dirigeants ont une grande incidence sur l’innovation organisationnelle. Leurs croyances, leur courage et le climat qu’ils installent dans leurs entreprises influencent l’émergence d’idées nouvelles. De plus, ils doivent savoir faire preuve de discernement pour définir les moments propices à l’innovation et les moments où la méthode doit prévaloir.

Hugo Germain et Frédéric Asselin confirment que la passion qu’ils vouent à leur entreprise respective est essentielle et contagieuse. Elle fait en sorte que les défis les stimulent et que leurs équipes prennent plaisir à les aider à trouver des solutions créatives.

Source:
- Asselin, Frédéric, Germain, Hugo et Jean Harvey. Atelier Innovation organisationnelle: management de l’innovation, Assises du tourisme 2009, 15 mai 2009.

«Land Art» Présentation du projet Habiter

Le projet «Habiter» utilise une parcelle de sentier de la Vallée, le site de la coopérative de solidarité Vallée Bras-du-Nord, afin d’y présenter le travail du Collectif à Gogo !, collectif d’artistes de la ville de Québec. Plus qu’une simple exposition, ce projet est aussi une résidence d’artistes puisque le collectif sera hébergé sur place du 13 au 17 juillet afin de concevoir leurs œuvres directement sur le site. (Écologique)

Chaque artiste développera sur le thème «Habiter» afin de proposer aux randonneurs et spectateurs une œuvre unique tout en créant des contrastes frappants qui les amèneront à réfléchir à leurs habitudes de vie et leurs relations à la nature. Une seule contrainte était imposée aux artistes : utiliser des matériaux industriels, faisant référence à la provenance urbaine du collectif, tout en les traitant de manière traditionnelle afin de respecter l’esprit du lieu et de mettre en valeur les qualités techniques des artistes. De plus, les artistes ont décidés d’exploiter des thèmes sociaux, par exemple l’écologie ou la publicité.

Concrètement, le projet prendra place entre l’accueil Shannahan et la chute Delaney où les 8 artistes disposeront de plusieurs stations. Chacune d’elle sera accompagnée d’un écriteau afin d’expliquer le projet et de donner des informations complémentaires au thème exploité par l’artiste.

Le public sera invité à rencontrer les artistes pendant le projet. Un vernissage aura lieu la dernière journée de la résidence, soit le 17 juillet, accompagné d’une dégustation de produits locaux et d’une visite commentée par les artistes. Soulignons que les œuvres seront visibles pendant tout le mois de juillet, avant d’être retirées pour redonner l’aspect naturel au site. De plus, un court métrage sur la concrétisation de ce projet sera produit par Le Groupe Artistique Portneuvois, organisateur de l’événement, en collaboration avec CJSR, la télé portneuvoise.